De juiste toon in onze communicatie

Een prettige toon in teksten is een belangrijk wapen in goede communicatie. Bij dit onderdeel geven we tips en mooie praktische voorbeelden.
Deze richtlijnen zijn organisatiebreed. Er zijn geen verschillen tussen de locaties van Yuverta.

Enthousiast en duidelijk

Enthousiasme uit zich vooral in toon, niet in overmatig gebruik van uitroeptekens. Om de tekst voor iedereen prettig leesbaar te houden, schrijven we op B1-niveau. Dit is begrijpelijk voor iedereen.

Als bijkomend voordeel is B1-niveau het meest ideale niveau voor online communicatie-uitingen die worden gelezen op desktop of smartphone.

Warm, maar niet betuttelend

We hebben een goede band met onze leerlingen. Dat resulteert erin dat zij zich veilig en thuis voelen. We zijn betrokken bij hun situatie en hebben aandacht voor het individu. Dit mag ook in de communicatie naar voren komen. 

Bedenk wat deze persoon nodig heeft om verder te groeien. En hoe je hem of haar hierin kunt ondersteunen. Let er wel op dat de communicatie nooit betuttelend of bemoederend mag zijn. Voorkom dit door geen zaken voor hen in te vullen op emotioneel gebied.

Fris, maar niet hip

We begrijpen onze doelgroep, maar proberen hem niet te zijn. Blijf daarom weg van modewoorden, zoals cool, vet, gaaf of hard. Waarschijnlijk is het woord alweer ‘uit’ tegen de tijd dat jij het hebt leren kennen.

Wat je wel kunt doen? Actief schrijven zonder al te veel dezelfde woorden te gebruiken.

Persoonlijk, maar niet joviaal

We kennen onze studenten en collega’s. We weten niet alleen hun naam, maar ook hun verhaal. De school heeft een thuis-gevoel: veilig, geborgen en warm. 

Dat vertaalt zich door in onze communicatie. Die is altijd persoonlijk. Toch worden we nooit joviaal of te familiair. Yuverta is en blijft een kennisinstituut waar een bepaalde professionaliteit bij hoort - ook in de communicatie. We nemen je altijd serieus en stralen dit uit in onze in al onze uitingen.

Professioneel, maar niet afstandelijk

In onze samenwerking met externe relaties zijn we altijd professioneel. Toch willen we voorkomen dat we daardoor afstandelijk overkomen. We zijn namelijk betrokken bij al onze relaties. 

We stellen te allen tijde de samenwerking centraal en zetten in op co-creatie. Daarom zijn we in onze communicatie wel beleefd, maar niet koel of stijfjes.